酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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由于我在携程与艺龙同时订了,但随时将携程取消,艺龙网还同我确认了,结果到酒店还是没给我确认。艺龙根本没记录,携程取消的记录还有。只能说艺龙的服务要加强了。当然这丝毫我对该外贸中心酒店的好感。正五星的标志,很醒目。预订的是套房,房间很大,也位边角的位置,一间客厅,外加一个卧室,有特色的是厕所,比较大,有观景台,市区景观一览无余。酒店位于市中心繁华地带,对面就是王府井百货,购物餐饮也比较方便。由于到店已是黄昏。想申请加床,由于入住旅客较多,床已经没有了,后来服务生小哥把我带到一个房型,看看这个是否可以满足我的需求,尽管我还是觉得套房不错,但我还是要给服务生点赞。后来向客户加了些被子,拖鞋,也都有求必应。由于房间很大,小孩子精力旺盛,跑来跑去也很开心。
大行德广:好评
还算可以,比较老老的酒店。设施还是可以的
会员4476:好评
酒店装修旧旧的,有泳池,但已承包他人,客人用要额外付钱。早餐去晚点就没什么了,添新很慢,卫生状况堪忧,家具陈旧,每个桌子上都有密密麻麻的黑点点,脏兮兮的,看着难受。说是五星酒店,价格也不便宜,不值。早上圈了很多老年人来开会,开讲座增礼品,挤得人山人海。这种赚黑心钱的会场生意也接,酒店的经营状况可想而知了。希望大家也去一下,写写自己的感受。我反正是不会再去了。