据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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由于我在携程与艺龙同时订了,但随时将携程取消,艺龙网还同我确认了,结果到酒店还是没给我确认。艺龙根本没记录,携程取消的记录还有。只能说艺龙的服务要加强了。当然这丝毫我对该外贸中心酒店的好感。正五星的标志,很醒目。预订的是套房,房间很大,也位边角的位置,一间客厅,外加一个卧室,有特色的是厕所,比较大,有观景台,市区景观一览无余。酒店位于市中心繁华地带,对面就是王府井百货,购物餐饮也比较方便。由于到店已是黄昏。想申请加床,由于入住旅客较多,床已经没有了,后来服务生小哥把我带到一个房型,看看这个是否可以满足我的需求,尽管我还是觉得套房不错,但我还是要给服务生点赞。后来向客户加了些被子,拖鞋,也都有求必应。由于房间很大,小孩子精力旺盛,跑来跑去也很开心。
大行德广:好评
还算可以,比较老老的酒店。设施还是可以的
会员4476:好评
酒店装修旧旧的,有泳池,但已承包他人,客人用要额外付钱。早餐去晚点就没什么了,添新很慢,卫生状况堪忧,家具陈旧,每个桌子上都有密密麻麻的黑点点,脏兮兮的,看着难受。说是五星酒店,价格也不便宜,不值。早上圈了很多老年人来开会,开讲座增礼品,挤得人山人海。这种赚黑心钱的会场生意也接,酒店的经营状况可想而知了。希望大家也去一下,写写自己的感受。我反正是不会再去了。